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TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación, te informamos las condiciones generales para la participación en las diferentes experiencias del Hay Festival Jericó 2024:

 

POLÍTICA DEVOLUCIÓN DE DINERO HAY FESTIVAL

Solo aplica para eventos cancelados definitivamente. Se determina la política de devolución de dinero sólo en caso de que el Hay Festival Jericó 2024 no pueda llevarse a cabo y sea cancelado por motivos de fuerza mayor.

De acuerdo con el establecimiento donde se haya adquirido la boleta (Comfama o La Tiquetera), se realizará la devolución del dinero con el siguiente trámite:


TRÁMITE CON COMFAMA:

  1. El titular de la compra se debe acercar a cualquiera de nuestras sedes Comfama y presentar la cédula y la factura de compra original. En caso de que el titular no pueda asistir, debe autorizar a un tercero por escrito cuyo documento cuente con reconocimiento de firma y contenido ante notario.
  2. Comfama ha dispuesto realizar la devolución a través de transferencia electrónica. Solamente si el usuario menciona que no tiene cuenta bancaria se realizará la devolución en efectivo
  3. El dinero y el comprobante de dicha devolución se entrega en el momento del trámite.
  4. La devolución del dinero se podrá tramitar hasta un mes después de la fecha de cancelación del evento.

TRÁMITE CON LA TIQUETERA:

  1. Comunicarse con la línea de servicio al cliente de LA TIQUETERA y registrar su caso.
  2. Enviar escaneadas las boletas al correo: [email protected] con la siguiente información:
    Carta solicitando la devolución de su dinero por motivo de cancelación definitiva del evento. A la misma adjuntarle datos de boleta, datos personales a quien será devuelto el dinero y datos bancarios dónde se realizará la transacción.
    • Copia de la cédula del titular de la cuenta.
  3. Luego de aprobado el proceso se le informará al USUARIO la forma de devolución del dinero.

Las devoluciones se realizan al mismo método con el que realizaron la compra, por lo tanto, si la compra fue con efectivo se retorna el efectivo, si fue con tarjeta de crédito se aplica la reversión a su tarjeta de crédito con la cual hizo la compra y si fue PSE debe facilitar un número de cuenta del mismo titular de la compra para poder realizar la transferencia.
Por favor tener en cuenta que si realizó el pago con tarjeta débito debe especificar en el correo la información de una cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero (Nombre, Cédula, Banco, Número de cuenta y tipo de cuenta). Si el pago fue con tarjeta de crédito, con el formulario diligenciado se tramita la reversión de la compra con la entidad financiera.
Las reversiones en tarjeta de crédito tardan entre 8 y 15 días hábiles en aplicarse, en algunos casos tarda un poco más según las políticas de cada banco y franquicia, pero este es el tiempo en general.

CONDICIONES PARA DECLINACIÓN DE LA COMPRA DE LAS BOLETAS

EL CLIENTE al momento de la compra debe estar completamente seguro de lo que va a adquirir, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por Internet, consignación, Puntos de Venta o Taquillas del evento, LA TIQUETERA no realizará cambio de boletería, cambio de localidades, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo, se les informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea; que por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo con lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

Indícanos si en tu calidad de: afiliado, proveedor, usuario, cliente, aliado, autorizas a Comfama y a La Fundación Hay Festival de Colombia para conocerte mejor y comunicarnos contigo a través de los canales de contacto que nos has suministrado directamente o a través de terceros. Esto incluye:

Esta autorización incluye el tratamiento de datos personales de carácter biométrico y aplicará aun cuando no se haya perfeccionado una relación contractual o después de finalizada la misma y permite que el tratamiento de los datos sea realizado de manera segura y confidencial por COMFAMA, la Fundación Hay Festival de Colombia, o por terceros.

Recuerda que no estás obligado a diligenciar los datos personales de menores de edad o información tuya y de tus beneficiarios que sea sensible.

Para conocer la política de Protección de datos de Comfama da clic AQUÍ
Para conocer la política de Protección de datos de La Fundación Hay Festival de Colombia da clic AQUÍ

AVISO DE PRIVACIDAD

COMFAMA te comunica que los datos personales, incluyendo datos biométricos, que suministras por cualquier medio o canal de contacto propio o de terceros serán tratados de manera segura, confidencial y en cumplimiento de la ley de protección de datos para:

Ten en cuenta que:

Te invitamos a consultar nuestra política de protección de datos en el portal web www.comfama.com.

Recuerda que no estás obligado a suministrarnos datos personales sensibles. Y para conocer, actualizar, rectificar, suprimir u oponerte a un tratamiento cuando aplique puedes escribir al correo electrónico [email protected]

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