Políticas de privacidad y seguridad

La Tiquetera es una compañía que se dedica a la  venta de boletería  donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o puntos de venta, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos de la ciudad de Medellín.

 

A través de su sitio www.latiquetera.com, La Tiquetera pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

 

Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.

 

Por lo anterior, LA TIQUETERA SAS. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio

 

1. En el momento de la compra el USUARIO es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por LA TIQUETERA, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

2. El usuario declara conocer que la realización de los eventos de los cuales adquiere su boleta no depende de LA TIQUETERA, Por lo anterior no se hace responsable de horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento; esta responsabilidad es del empresario o realizador del evento, que aparece con nombre e identificación en el tiquete.

3. El USUARIO reconoce y acepta que las boletas que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido  por el sistema de LA TIQUETERA. Este costo puede variar según el evento y cantidad de boletos adquiridos, este dinero será cancelado a LA TIQUETERA SAS.

4. EL USUARIO entiende que si solicita el envío de las boletas que compre a domicilio este tiene un costo adicional por el servicio ofrecido. Y en caso de realizarse devolución de este, será la diferencia entre ese valor y el que se cobra por "recoger en punto de venta".

5. El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web www.latiquetera.com de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.

6. Las compras que se realicen a través del Sitio, realizadas a través de los medios de pago disponibles en el mismo,  están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta debito o crédito, con la cual los USUARIOS realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias. Así como la verificación de los datos 

7. EL USUARIO acepta que los datos de evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema LA TIQUETERA es de su responsabilidad.

8. LATIQUETERA, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes. 

9. Si el empresario decide cancelar definitivamente el evento y procede hacer devolución del dinero, LA TIQUETERA publicará en su página y redes sociales el proceso de devolución. Se aclara que EL USUSARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo LA TIQUETERA no se responsabiliza por dicha devolución. La devolución del dinero de las entradas adquiridas se realizará excluyendo el valor del servicio y los métodos de envío prestados por LA TIQUETERA.

10. El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, el es el único responsable de las mismas, se recomienda que las  guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.

11. LATIQUETERA,  no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.

12. Si el EMPRESARIO  decide cancelar definitivamente el evento, LA TIQUETERA publicará la información por medio de sus herramientas web (página, redes sociales y correo remoto), al igual que le comunicará a los USUARIOS sobre el proceso de devolución del dinero. El proceso de la devolución del dinero se realiza al mismo metodo de pago, y puede tardar entre 20 a 30 días habiles.

13. EL USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.

14. EL USUARIO acepta que la información registrada en el sistema LA TIQUETERA, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de LA TIQUETERA; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la intimidad y seguridad de los usuarios.

15. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos y/o de las Marcas Comerciales constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, así como una violación a las leyes nacionales y a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

16. Previa confirmación de la compra de entradas a través del Sitio, LOS USUARIOS reconocen haber revisado y aceptado los datos del evento o espectáculo, el número de tiquetes a adquirir, las ubicaciones de las entradas en los eventos o espectáculos, el valor de las entradas, junto con el recargo indicado anteriormente, de haberlo, y la(s) fecha(s) y hora(s) del evento o espectáculo. La responsabilidad de errores cometidos por LOS USUARIOS en el ingreso de información para la compra de entradas es de su entera responsabilidad.

17. Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito o débito, ingresando los datos completos de la tarjeta y método de pago ADDI , tanto cuando adquiera sus entradas por la página web como cuando se envíen a domicilio, las mismas SOLAMENTE pueden ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea esta Titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra o de la tarjeta adicional utilizada para tales fines, mediante verificación fehaciente de su identidad. Así mismo, debe permitir la validación con la tarjeta física o aplicación de ADDI, presentar el documento de identidad original y dejar una copia del documento de identidad del Titular al momento de reclamar las entradas, que queda como evidencia de la entrega de las entradas. 

18. EL USUARIOS  es consiente si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.

19. No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

20. El USUARIO entiende que  las entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de LA TIQUETERA

21. No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.

22. Está prohibido el acceso a menores de 14 años de edad

23. En caso de contratación o compra de boletería por menores de edad, LA TIQUETERA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no se puede  constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o sean expulsadas anteriormente de la web.

24. LA TIQUETERA podrá ponerse en contacto con el USUARIO en cualquier momento para que este demuestre su edad mediante fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o el equivalente. La no respuesta en plazo de 8 días podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si se confirma que un menor de 14 años tiene un perfil, esté se procederá a ser bloqueado o eliminado inmediatamente.

25. LA TIQUETERA en caso de detectar alguna irregularidad al momento de emitir las entradas compradas (como intermitencia en la plataforma, mal funcionamiento u otro problema que impida finalizar correctamente el proceso), tiene como primera medida intentar asignar al cliente unas nuevas entradas equivalentes a las que había seleccionado,  si EL USUARIO acepta se le reasignaran las entradas. Si por el contrario no hay entradas disponibles para reasignar EL USUARIO o este no acepta el cambio, LA TIQUETERA realizará el reintegro completo del dinero pagado por EL USUARIO y cancelará las entradas que si hayan podido ser generadas.

26. Con el inicio del proceso de compra y/o tenencia de la boleta se entienden aceptadas las condiciones.

 

CONDICIONES DE VENTA REVERSO BOLETA 

EMPRESARIO: Persona o empresa encargada y responsable de la realización del EVENTO.

EVENTO: Espectáculo, concurso, función, presentación, show, concierto, etc.
LATIQUETERA SAS: empresa contratada por el EMPRESARIO, para la elaboración de boletos.

1. Una vez adquirido el boleto no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros salvo cuando el EMPRESARIO lo establezca y las condiciones que el mismo disponga.

2. Este boleto solo podrá ser utilizado en la fecha, hora y localidad descrita, excepto cuando haya modificaciones realizadas por el EMPRESARIO. En ese caso el boleto será válido para la fecha, hora y localidad definitiva que fije el EMPRESARIO.

3. EL EMPRESARIO podrá hacer modificaciones aún el cambio de artistas, precio, etc.

4. Toda reclamación relacionada con el EVENTO deberá hacerse ante el EMPRESARIO.

5. En caso de modificaciones o cancelación del EVENTO, LA TIQUETERA SAS no se hace responsable por la devolución o reintegro de los dineros respectivos o por cualquier perjuicio.

6. EL EMPRESARIO se reserva el derecho de admisión y permanencia.

7. El ingreso después de la hora señalada está sujeta a las reglas del recinto.

8. Al ingresar al recinto los asistentes estarán sujetos a controles de seguridad establecidos por el EMPRESARIO, el recinto o la autoridad competente, quien se oponga a estos, no se le permitirá el ingreso, sin derecho a devolución o reintegro de los dineros pagados.

9. Se prohíbe el ingreso de cámaras filmadoras, grabadoras, armas, alimentos, bebidas y cualquier otro tipo de elemento que determine la persona encargada del ingreso del evento.

10. No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

11. Si al momento del ingreso se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.

12. LATIQUETERA SAS no es responsable ante el EMPRESARIO  ni ante terceros por la utilización de boletos adulterados, adquiridos en lugares no autorizados, o el ingreso de elementos no permitidos o igualmente de cualquier siniestro o similar.

13. Con la tenencia del boleto se entienden aceptadas las condiciones.

14. Este boleto reemplaza la factura de venta según el estatuto tributario.

Al realizar la compra en www.latiquetera.com, recibirá dos (2) correos electrónicos, uno con la confirmación de su compra de PLACE TO PAY y otro correo de LATIQUETERA con el PDF del TICKET DIGITAL, por favor imprima o descargue solo los TICKET DIGITAL recibidos.

Presente el TICKET DIGITAL al ingreso del evento junto con su documento de identidad. Para visualizar el TICKET DIGITAL tenga en cuenta que debe tener instalado un lector de PDF, imprima o descargue cada TICKET DIGITAL por separado, tenga en cuenta que cada PDF tendrá un código de barras diferente que será verificado al ingreso del evento.

Verifique la carpeta de correo no deseado o SPAM; si el correo no llega, contáctenos, nosotros revisaremos su caso y le ayudaremos en el proceso.

En caso de reimprimir o copiar un TICKET DIGITAL tenga en cuenta que solo se permitirá el ingreso a uno de ellos, el primero que sea escaneado será el único válido, los demás no tendrán validez. Al ingresar al evento, debe presentar el TICKET DIGITAL, el documento original y la tarjeta de crédito con la cual realizó la compra, si es PSE solo el documento original. Sin estos requisitos no se le permitirá el ingreso. No publique los TICKET DIGITAL, ni le tome fotos pues puede ser víctima de falsificaciones. Nunca exponga en redes sociales el código de barras para evitar plagios o duplicidad. 

 

- Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Dinners Club, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).
- Pagos a través de PSE, financiamiento ADDI y corresponsales Efecty.

- El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

Cuando se compra por internet asistencias para eventos ya sean presenciales o ingresos virtuales el carrito de compra, se reservan por unos minutos, después de iniciarse el proceso de pago, la reserva se extiende hasta que este proceso sea resuelto de forma afirmativa o negativa; por la pasarela de pago y/o la franquicia adquiriente.

Análogo a las compras presenciales, en la virtualidad, existe algo denominado un datafono virtual, que al momento de procesar una transacción entrega una respuesta de aprobado o rechazado, con este resultado es que LaTiquetera SAS toma acciones para resolver el estado de la reserva del cliente. En caso de que el resultado sea aprobado, se le generan al usuario las entradas; en el caso de que sea rechazado se liberan las entradas para su venta al público nuevamente.

El datáfono virtual es externo a LaTiquetera SAS, por lo cual si en algún momento este datáfono llegase a responder que la transacción fue rechazada (por algún incidente de comunicación entre las partes externas: bancos, franquicias, datáfono, etc.) y el cobro al usuario fuere realizado y no se le reintegra automáticamente, no es responsabilidad de LaTiquetera mantener la reserva de las entradas del cliente, siendo para este, el pago fue reportado como rechazado por el datáfono virtual. LaTiquetera por su parte podrá ayudar al cliente siempre y cuando sea posible de las siguientes maneras:

- Reservando las entradas nuevamente.
- Ofreciendo una nueva ubicación (el cliente asume o recibe la diferencia de precio).
- Reagendando las entradas a otra fecha; si el cliente lo prefiere.
- Reintegro del dinero.

En ningún caso dando atribuciones a cualquier reconocimiento económico por daños o perjuicios.

Debido a que de manera virtual no es posible verificar de manera expedita la identidad de quien compra, LaTiquetera SAS usa sistemas de información de proveedores externos para validar de forma automática las transacciones, y estas lleguen a quedar en estado pendiente, esas transacciones deberán ser verificadas de forma manual. En caso de que la transacción sea aprobada, LaTiquetera SAS genera las entradas y las asigna al cliente, no obstante, esto no significa que a la transacción no se le puedan realizar verificaciones adicionales y pueda ser reembolsada posteriormente y las entradas canceladas.
En el caso de que una compra aprobada sea objeto de un reporte de fraude, repudio o desconocimiento de la compra, LaTiquetera SAS podrá proceder a reversar la transacción y a cancelar las entradas relacionadas. Esto sin importar el tiempo que haya pasado transcurrido desde el momento de la compra.

 

Aceptamos efectivo y tarjetas débito y crédito.

NOTA: Nuestro sistema no admite pagos con tarjetas virtuales, puesto que para la recogida de entradas se requiere la presentación de la tarjeta utilizada en la compra, así como documento de identidad.

 

 

 

Solo aplica para eventos cancelados definitivamente.

1. Comunicarse con la línea de servicio al cliente de LA TIQUETERA y registrar su caso en las PQR.  

2. Enviar escaneadas las boletas.

3. Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá remitirnos vía correo certificado los siguientes documentos: 

- Documento, carta solicitando la devolución de su dinero por motivo de cancelación definitiva del evento. A la misma adjuntarle datos de boleta, datos personales a quien será devuelto el dinero y datos bancarios donde se realizará la transacción.

- Copia de la cedula del titular de la cuenta.

- Boleta original.

4. Luego de aprobado el proceso se le informará al USUARIO si se le realizará transferencia o deberá reclamar el dinero en uno de nuestros puntos de venta u oficinas. La devolución se realiza al mismo metodo de pago con el cual se compraron las entradas, y puede tardar de 20 a 30 días habiles.

 

 

EL CLIENTE al momento de la compra debe estar complemente seguro de lo que va a adquirir, por tanto después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por la Página Web, Puntos de Venta o Taquillas del evento, LA TIQUETERA no realizará cambio de boletería, cambio de localidades, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo, se le informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea, que: por disposición contenida en el articulo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

 

 

Los contenidos suministrados por LA TIQUETERA así como los contenidos expuestos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios nacionales e  internacionales aplicables en la materia.

 

Por tal motivo queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de LA TIQUETERA.

 

Queda además terminantemente prohibido todo acto por parte de los USUARIOS de los servicios o contenidos, que puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web sin permiso previo y por escrito de LA TIQUETERA.

 

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

 

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LA TIQUETERA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

 

LA TIQUETERA es libre de limitar el acceso a las páginas web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

 

Así mismo, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus  herramientas web (páginas web, redes sociales, etc) puedan exponerse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

 

De acuerdo con lo señalado anteriormente, LA TIQUETERA queda autorizado igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las herramientas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

 

LA TIQUETERA, no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de LA TIQUETERA. 

 

Todo ello sin perjuicio de que LA TIQUETERA realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

 

La propiedad y gestión de www.latiquetera.com corresponde a LA TIQUETERA (LA TIQUETERA S.A.S). Ningún material de esta Web o de cualquier otro sitio cuya propiedad, gestión, licencia o control corresponda a LA TIQUETERA puede ser copiado, reproducido, reeditado, cargado o publicado en la red, ni transmitido o distribuido de ninguna forma, exceptuando la descarga de una copia de los materiales en un único ordenador para su uso doméstico, personal y no comercial, siempre que se mantenga intacta la información del copyright y de los derechos de propiedad. 

 

La modificación de los materiales o su uso con cualquier otro fin supone una violación de los derechos de copyright y de propiedad de LA TIQUETERA. A estos efectos, queda prohibido el uso de estos materiales en cualquier otro sitio Web y en cualquier otro entorno de ordenadores conectados en red.

 

 

 

Políticas de privacidad y seguridad LATIQUETERA VIEW

La Tiquetera View ofrece un servicio de pago por ver que permite a nuestros usuarios acceder a contenido multimedia transmitidos por Internet a ciertos televisores, computadoras y otros dispositivos conectados a Internet bajo un tiempo limitado.
Estos Términos de uso rigen el uso de nuestro servicio. Tal como se utiliza en estos Términos de uso, se refiere al servicio personalizado proporcionado por La Tiquetera View para ver contenido, incluidas todas las características y funcionalidades, recomendaciones y reseñas, el sitio web e interfaces de usuario, así como todo el contenido y software asociado con nuestro servicio.

CONDICIONES DE VENTA
A través de su sitio www.latiquetera.com/view, La Tiquetera pone a disposición un servicio de venta de contenido multimedia, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de diferente contenido.

Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.

Por lo anterior, LA TIQUETERA SAS. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio

En el momento que el USUARIO adquiere nuestros servicios acepta los siguientes términos y condiciones:
1. En el momento de la compra el USUARIO es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por La Tiquetera, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
2. El usuario declara conocer que el contenido vendido en la plataforma no depende de La Tiquetera, Por lo anterior no se hace responsable del contenido; esta responsabilidad es del dueño del contenido, que aparece con nombre e identificación en la página web.
3. El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web www.latiquetera.com/view de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
4. Las compras que se realicen a través del Sitio, realizadas a través de los medios de pago disponibles en el mismo, están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito, con la cual los USUARIOS realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias. Así como la verificación de los datos.
5. EL USUARIO acepta que los datos valor y descripción de los servicios, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema La Tiquetera es de su responsabilidad.
6. LATIQUETERA, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores ingresados en el proceso de compra, calidad del contenido adquirido, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes.
7. El USUARIO es consciente que en el momento realice la compra y acceda al contenido adquirido, es el único responsable.
8. EL USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.
9. EL USUARIO acepta que la información registrada en el sistema La Tiquetera, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de La Tiquetera; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la intimidad y seguridad de los usuarios.
10. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos y/o de las Marcas Comerciales constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, así como una violación a las leyes nacionales y a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
11. El USUARIO entiende que los contenidos adquiridos no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del dueño del contenido o de La Tiquetera.


FORMAS DE PAGO

PUNTOS DE VENTA
Aceptamos efectivo y tarjetas débito y crédito.

POLÍTICAS SERVICIO AL CLIENTE
DEVOLUCIÓN DE DINERO.
1. Comunicarse con la línea de servicio al cliente de La Tiquetera y registrar su caso en las PQR de www.latiquetera.com.
4. Luego de ser revisado el caso, se le informará al USUARIO si procede la devolución.

CONDICIONES PARA DECLINACIÓN DE LA COMPRA DE CONTENIDO
EL CLIENTE al momento de la compra debe estar complemente seguro de lo que va a adquirir, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por Internet, consignación, Puntos de Venta, LATIQUETERA no realizara devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo, se le informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea; que por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya hecho uso del servicio. En caso de que se haya realizado consumo de lo adquirido y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero. La Tiquetera puede rechazar una solicitud de reembolso si se encuentra evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por La Tiquetera así como los contenidos expuestos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios nacionales e internacionales aplicables en la materia.

Por tal motivo queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de La Tiquetera o el dueño del contenido.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de La Tiquetera o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

La Tiquetera es libre de limitar el acceso a las páginas Web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

Así mismo, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus herramientas web (páginas Web, redes sociales, etc) puedan exponerse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

De acuerdo con lo señalado anteriormente, La Tiquetera queda autorizado igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las herramientas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

La Tiquetera, no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de La Tiquetera.

Todo ello sin perjuicio de que La Tiquetera realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

La propiedad y gestión de www.latiquetera.com corresponde a La Tiquetera (LA TIQUETERA S.A.S). Ningún material de esta Web o de cualquier otro sitio cuya propiedad, gestión, licencia o control corresponda a La Tiquetera puede ser copiado, reproducido, reeditado, cargado o publicado en la red, ni transmitido o distribuido de ninguna forma, exceptuando la descarga de una copia de los materiales en un único ordenador para su uso doméstico, personal y no comercial, siempre que se mantenga intacta la información del copyright y de los derechos de propiedad.

La modificación de los materiales o su uso con cualquier otro fin supone una violación de los derechos de copyright y de propiedad de La Tiquetera. A estos efectos, queda prohibido el uso de estos materiales en cualquier otro sitio Web y en cualquier otro entorno de ordenadores conectados en red.


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Usted puede adquirir contenido en nuestros servicios de forma gratuita o por un costo, cualquiera de los cuales se conoce como una “transacción”. Cada transacción es un contrato electrónico entre usted y la entidad o persona dueña del contenido. Cuando usted adquiera contenidos de La Tiquetera View, el proveedor de contenido es el comerciante del contenido; Esto significa que usted adquiere el Contenido directamente del Proveedor de Contenido, y La Tiquetera View es un intermediario para el pago y reproducción del contenido. La Tiquetera., cobrará de acuerdo con su forma de pago (como su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y códigos promocionales) para cualquier transacción pagada, incluidos los impuestos aplicables. Todas las transacciones son finales. Los precios de contenido pueden cambiar en cualquier momento.

CALIDAD DEL SERVICIO
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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS

La finalidad de la presente política de tratamiento de datos personales (en adelante denominado como la “POLÍTICA”) es desarrollar y establecer los términos y condiciones con los cuales LA TIQUETERA S.A.S., como Responsable del Tratamiento, administra y gestiona los Datos Personales de los Titulares. con el objetivo de evitar su uso indebido, bajo los estándares de seguridad requeridos, esto en concordancia con lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen, en esta POLÍTICA se plasman las reglas empresariales con las cuales La Tiquetera trata los Datos Personales de los Titulares, las finalidades del Tratamiento, los derechos de los Titulares y los mecanismos con que cuentan los Titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como Titulares de Datos Personales.

La Tiquetera, administrará y supervisará el tratamiento de datos con el cuidado pertinente, dando estricto cumplimiento a los principios fundamentales que consisten en veracidad, legalidad, finalidad, publicidad, seguridad, confidencialidad y en general todos aquellos principios inherentes al objeto del tratamiento de datos personales.

Los titulares de la información general y sensible, al momento de autorizar el correspondiente tratamiento de sus datos, manifiestan de manera libre, consciente y voluntaria, la aceptación de la POLÍTICA vigente y todas sus correcciones, adiciones y/o modificaciones que puedan surgir posteriormente, previo a la información oportuna suministrada por parte de La Tiquetera.

La información suministrada por los Titulares será administrada, protegida y encaminada para perfeccionar la relación contractual o vínculo que surja con La Tiquetera. Si los Datos Personales suministrados son de naturaleza financiera, crediticia o comercial, serán objeto de Tratamiento para llevar a cabo transacciones surgidas de las relaciones contractuales que se generen. Además, si los Titulares entregan información a través de la página web www.latiquetera.com, La Tiquetera utilizará la información para el almacenamiento de cookies en el navegador, con el objetivo de brindar un servicio acorde con las preferencias del Titular.

1. GLOSARIO

Para efectos de la interpretación de los términos de la presente POLÍTICA, se observarán las siguientes reglas:

- Los términos con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a ellos se asigna.

- Los términos que denoten el singular también incluyen el plural y viceversa, siempre que el contexto así lo requiera.

- Los términos que no estén expresamente definidos se entenderán en el sentido que les atribuya el lenguaje técnico, o en su sentido natural, según su uso general.

- Las referencias a leyes aplicables o a disposiciones legales incluyen todas las leyes aplicables o disposiciones legales adicionadas, extendidas, consolidadas, modificadas o remplazadas de tiempo en tiempo y a cualquier orden, regulación, instrumento u otra disposición realizada en virtud de los mismos.

- Los títulos y/o secciones incluidas en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales han sido incorporados por conveniencia y no se considerarán parte de la misma ni limitarán el alcance de los términos y disposiciones de la misma.

Cualquier enumeración o relación de conceptos donde exista la conjunción disyuntiva “o” deberá entenderse que comprende a algunos o a todos los elementos de tal enumeración o relación. Así mismo, cualquier enumeración o relación de conceptos donde exista la conjunción copulativa “y” deberá entenderse que incluye a todos y cada uno de los elementos de tal enumeración o relación.

Sin perjuicio de las demás definiciones que se encuentren en la presente POLÍTICA, de conformidad con la normatividad vigente, se tendrán las siguientes definiciones:

“Autorización”: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que La Tiquetera lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.

“Aviso de Privacidad”: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la POLÍTICA, la forma de acceder a la POLÍTICA y las finalidades del Tratamiento que La Tiquetera dará a los Datos Personales, publicada en los Canales de Atención.

“Base de Datos”: conjunto organizado de Datos Personales que objeto de Tratamiento por parte de La Tiquetera o de un tercero debidamente autorizado por esta.

“Dato Personal”: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. La Tiquetera tratará los Datos Personales que se establecen en la totalidad del contenido de la presente política. Estos datos por regla general son los siguientes:

1. Datos de identificación
2. Datos de contacto
3. Datos financieros y/o crediticios
4. Todos aquellos datos que pertenezcan al fuero exclusivo de identificación de las personas.

“Datos Sensibles”: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales, para efectos de la POLÍTICA, al referirse a al Responsable del Tratamiento, se referirá a La Tiquetera.

“Titular”: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

 

“Transferencia”: la transferencia tendrá lugar cuando el Responsable del Tratamiento y/o Responsable del Tratamiento de datos personales, envíe la información o los Datos personales a un receptor, que a su vez sea Responsable del Tratamiento y se encuentre dentro o fuera del país.

“Transmisión”: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se realizará únicamente para las finalidades que se establecen en la presente POLÍTICA previa Autorización del Titular.

 

1. Alcance del tratamiento de datos personales y datos sensibles

En la totalidad de las actividades desarrolladas dentro del objeto social de La Tiquetera, de manera permanente u ocasional, La Tiquetera tratará los Datos Personales y Datos Sensibles de los Titulares y realizará tareas de recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión, Transmisión o Transferencia de Datos Personales y Datos Sensibles de los Titulares y en general de cualquier tercero con quien tenga algún tipo de relación contractual o vínculo de cualquier naturaleza.

La autorización expresa o inequívoca de los Titulares para el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles implica la aceptación para el Tratamiento de sus Datos Personales, que se llevará a cabo conforme con lo establecido en la presente POLÍTICA. En todo caso, esta POLÍTICA, NO podrá interpretarse de forma alguna contraria a las leyes aplicables y/o a los derechos que le corresponden a los Titulares. Así mismo, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos establecidos para el Tratamiento de los Datos Personales de los Titulares, así como los mecanismos con que cuentan los Titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como titulares de Datos Personales.

 

La Tiquetera, como responsable del tratamiento de los Datos Personales, hará su mejor esfuerzo profesional por mantener bajo adecuados estándares de calidad, de protección y seguridad de la información, todos los Datos Personales que reciba de los Titulares, especialmente los Datos Sensibles. Así mismo, propenderá por garantizar que los Datos Personales y/o Datos Sensibles recolectados tengan la protección técnica y jurídica necesaria para garantizar su seguridad, integralidad, acceso y confidencialidad. En ese orden de ideas, al autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales los Titulares autorizan expresamente a La Tiquetera para que almacene sus Datos Personales y/o Datos Sensibles de la forma que considere pertinente y adecuada y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los Datos Personales y Datos Sensibles, de acuerdo con los estándares normales y razonables aplicables a los servicios de emisión y provisión de boletería para medios de transporte masivo, espectáculos públicos, parques y sitios de recreación públicos y privados y demás actividades incluidas en su objeto social.

Por regla general, aquellos datos personales que La Tiquetera recolectará y administrará son: El nombre completo del titular, la dirección física y electrónica, fecha de nacimiento y expedición del documento de identidad, información de carácter financiero, preferencias de consumo, información sobre productos adquiridos con relación al origen ordinario de los negocios de La Tiquetera. Siempre el titular será informado de forma clara y concisa, cuales serán los datos que harán parte del tratamiento legal estipulado.

 

III. Identificación del responsable del tratamiento

La Tiquetera es una compañía que se dedica principalmente a la operación de boletería para medios, espectáculos públicos, parques y sitios de recreación públicos y privados. Esta POLÍTICA es de obligatorio es estricto cumplimiento para La Tiquetera cuya información es la siguiente:

 

Razón Social	La Tiquetera S.A.S.
Nit	900.707.689-4
Dirección Física	Carrera 42 # 85B – 121 del Municipio de Itagüí – Antioquia
Teléfono:	(604) 362 57 57
Correo electrónico	[email protected]
Página Web	www.latiquetera.com

 

1. Persona y área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos

El área encargada dispuesta por La Tiquetera para la atención de peticiones consultas y reclamos, y en general para que los Titulares ejerzan sus derechos, será el Área de servicio al cliente , la persona encargada será la jefe de esta área que podrá ser contactada por los Titulares o sus causahabientes para la atención de sus consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de sus Datos Personales, directamente en Itagüí, a través de comunicación física a la Carrera 42 # 85b - 121, o mediante la solicitud expresa en el correo electrónico [email protected]

1. Canales de atención

La Tiquetera podrá llevar a cabo la operación de recolección de los Datos Personales de los Titulares en cualquiera de los siguientes canales de atención:

Call Center.

Red nacional de puntos de venta.

Ventas en línea a través de la página web www.latiquetera.com

Directamente en sede administrativa.

 

1. Titulares y datos personales objeto de tratamiento

La Tiquetera tratará los Datos Personales de las siguientes personas (para todos los efectos de la presente POLÍTICA serán referidos como los Titulares):

 

 

 

 

TIPO DE PERSONAS

Clientes – Consumidores  - Promotores

Empleados – Prestadores de Servicios – Colaboradores Activos o Inactivos – En misión

Ex Empleados

Pensionados

Aprendices SENA

Aspirantes a convocatorias laborales

Personas pre seleccionadas para vacantes laborales

Familiares de empleados, ex empleados, prestadores de servicios y demás personas que hayan tenido relación contractual con La Tiquetera.

Proveedores

Terceros con relación comercial

Representantes legales de entidades privadas y públicas

Aliados comerciales

Accionistas

 

Mediante el suministro voluntario de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles en la forma señalada en la presente POLÍTICA y en la autorización expresa, verbal, por escrito o mediante conductas inequívocas, los Titulares autorizan expresa o inequívocamente a La Tiquetera para tratar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles y cualquier otra información que suministren, de conformidad con esta POLÍTICA, la ley y para las finalidades establecidas en la presente POLÍTICA o cualquier finalidad adicional autorizada por los Titulares. De manera general, La Tiquetera podrá recolectar:

Datos de ubicación

Ubicación física del Titular, como lo son la dirección de residencia, el domicilio, dirección y nombre de la compañía en la que trabaja, entre otros.

Datos de contacto y comunicación

Números telefónicos y celulares, como también de correo electrónico y de identificación en redes sociales.

Datos laborales

Información de naturaleza laboral y académica, la cual permite acreditar la experiencia y la formación de su Titular.

Datos de registro

En los casos de navegación en la página web www.latiquetera.com, se almacenará determinada información de forma automática, entre la que se incluye las consultas de búsqueda hechas, dirección IP de los internautas, actividad del sistema, fallos informáticos, tipo de navegador, especificaciones que caracterizan las solicitudes, etc.

Datos Sensibles

La Tiquetera podrá llevar a cabo el Tratamiento datos biométricos, como la huella dactilar o imagen (entendida como figura, fisonomía total o parcial del cuerpo del Titular) de los Titulares. Los Datos Sensibles, en relación con el Tratamiento que podrá llevar a cabo La Tiquetera, serán aquellos rasgos únicos de los Titulares que los individualizan frente a las demás personas. Los Datos Sensibles serán utilizados con las finalidades de: (a) identificar al Titular al momento de realizar compras en los puntos de venta; (b) motivos de vigilancia y seguridad en la sede administrativa o puntos de venta de La Tiquetera. La Tiquetera informa a los Titulares de Datos Sensibles que proporcionar la información sensible es meramente facultativa y no están obligados a entregar información relacionada con sus Datos Sensibles. La Autorización de los Titulares para el Tratamiento de sus Datos Personales será otorgada por: (a) los Titulares, quienes deberán acreditar su identidad a través de los medios en los que La Tiquetera se los solicite; b) los causahabientes o tutores del Titular, quienes deberán acreditar su calidad como causahabientes del Titular; y c) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; y d) otro a favor o para el cual el Titular hubiere estipulado.

La Autorización podrá constar en un documento físico, electrónico, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del Titular, los Datos Personales nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos.

La Tiquetera adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los Titulares.

VII. Finalidades del tratamiento

Los Datos Personales y Datos Sensibles recolectados por La Tiquetera tienen como finalidad general: (a) efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular; (b) el cumplimiento de la normatividad vigente; (c) propósitos educativos y académicos; (d) establecer comunicación con los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente POLÍTICA, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos; (f) el envío de información sobre los productos o servicios comercializados por La Tiquetera, así como, novedades, noticias, publicaciones y promociones propias o de terceros, invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios; (g) enviar información sobre programas propios y de terceros; (h) realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial; (i) ya sea directamente o a través de terceros: consultar, llevar a cabo trámites administrativos, enviar información comercial, solicitar diligenciamiento de encuestas, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, contactar, encuestar, compilar, intercambiar, publicar, auditar, actualizar y/o disponer de los Datos Personales que los Titulares suministren para incorporarlos en las distintas Bases de Datos de La Tiquetera; (j) gestionar solicitudes, quejas o reclamos. Las finalidades específicas, dependiendo de la relación con cada Titular, para las cuales La Tiquetera tratará los Datos Personales de los Titulares, son: Informar a los Titulares sobre novedades, noticias, promociones propias y/o de terceros; precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y/o de terceros; reportar información sobre riesgos crediticios y control y prevención del lavado de activos; realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, directamente o a través de terceros con quienes se contrate para tal efecto; promocionar y mercadear productos y servicios propios y/o de terceros.

Identificar formas en que La Tiquetera puede ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre productos y servicios con mayor eficacia.

Procesamiento y administración de transacciones como cliente o miembro de Vive La Tiquetera, estableciendo así mismo un canal de comunicación a fin de informarle las novedades que con respecto a los productos y servicios ofrecidos puedan ocurrir, tales como cancelación de eventos, cambio de fechas, cambio de programación, etc.

Ofrecer a los Titulares productos y servicios, elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas y conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a los Titulares; enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de las empresas con las que La Tiquetera tiene relación corporativa; e invitarlo a participar en concursos o sorteos y actividades.

Marketing y de investigación.

Ofrecerle los productos que ha solicitado como cliente.

Proporcionarle una gama de productos y servicios que ofrece La Tiquetera.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por La Tiquetera con los Titulares, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo.

Ofrecer programas de bienestar corporativo y llevar a cabo actividades empresariales, para el Titular y sus beneficiarios, como hijos, cónyuge o compañero permanente) Enviarle a la dirección registrada al momento de escoger el método de envío los productos y servicios comerciales.

Transferir los Datos Personales o Datos Sensibles a terceros con quienes medie un contrato de procesamiento de datos, o cuyo objeto contractual requiera la transferencia de Datos Personales.

Transferir los Datos Personales a terceros o proveedores de servicios necesarios para que La Tiquetera desarrolle su objeto social.

Transferir a terceros que presten servicios de operación de los sistemas informáticos de La Tiquetera, para enviar correos físicos o correos electrónicos o a empresas que realizan análisis de datos, para generar estrategias de mercadeo, segmentación de grupos demográficos y demás información de los Titulares que permitan caracterizarlos demográficamente según sus "géneros de interés”.

Transferir a terceros que administren, operen o sean propietarios de venues o escenarios donde se realizan eventos, para los cuales los Titulares compran boletería con la finalidad de ofrecerle material promocional sobre próximos eventos.

Transferir los Datos Personales a terceros con los cuales La Tiquetera tiene relaciones contractuales y que sea necesario para el cumplimiento del objeto contratado, como la transferencia al promotor o promotores de los eventos para los cuales el Titular adquirió boletería para que ellos, en calidad de responsables del tratamiento traten los Datos Personales.

Ofrecerle a los Titulares los productos y servicios de La Tiquetera (incluso, para procesar sus compras en línea), para contactarlos en el caso de una cancelación de eventos, o un cambio de escenario, y para propósitos de comercialización.

La Tiquetera no verifica, ni asume la obligación de verificar la identidad de quien suministra sus Datos Personales o Datos Sensibles, como tampoco la vigencia, suficiencia y autenticidad de los Datos Personales o Datos Sensibles que el Titular proporcione sobre sí mismo, por tanto, La Tiquetera no tiene responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse por la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información suministrada. Esto incluye los daños y perjuicios que puedan generarse por suplantación de la identidad de un tercero. La presente PTDT aplica para cualquier tratamiento de Datos Personales y/o Datos Sensibles recolectado en cualquieras de los Canales de Atención.

Entre los Datos Personales recolectados por La Tiquetera se encuentran aquellos relativos a los intereses y preferencias de los Titulares, como también aquella relativa al navegador usado y los dispositivos implementados para navegar en la web. De acuerdo con las finalidades enunciadas, los Datos Personales podrán ser puestos a disposición del personal encargado de la labor correspondiente dentro en La Tiquetera.

VIII. Derechos de los Titulares de Información

Los derechos de los Titulares a que hace referencia la presente Política de Tratamiento de Datos Personales están contenidos en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013. En particular, son derechos de los Titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Tiquetera, como Responsable del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Tiquetera, como Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Ser informado por La Tiquetera, como Responsable del Tratamiento o el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento, La Tiquetera o el Responsable del Tratamiento, incurrieron en conductas contrarias a la ley o a la Constitución.

Abstenerse de responder preguntas sobre Datos Sensibles. La Tiquetera es transparente con los Titulares y le informa que la entrega de Datos Sensibles tendrá carácter facultativo, así como respuestas que versen sobre datos de niños, niñas y adolescentes.

Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales objeto de tratamiento por parte de La Tiquetera.

Los Titulares podrán, en cualquier momento, acceder a los Datos Personales almacenados por La Tiquetera y a los detalles del Tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar incompletos, y a suprimirlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en esta PTDT, cuando estén siendo utilizados para finalidades no autorizadas, o bien, oponerse simplemente al Tratamiento

1. Seguridad de las bases de datos

Las medidas de seguridad con las que cuenta la La Tiquetera buscan proteger los Datos Personales de los Titulares, en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, La Tiquetera, de forma diligente implementa medidas de protección administrativas, jurídicas y técnicas que razonablemente están a su alcance. Los Titulares aceptan expresamente esta forma de protección y declaran que la consideran conveniente y suficiente para todos los propósitos.

De igual forma, los terceros contratados por La Tiquetera están obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que La Tiquetera aplica a todos sus procesos.

Todo contrato de La Tiquetera con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el Tratamiento, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

La Tiquetera protege los Datos Personales, en formato de datos de propiedad, que sólo se pueden leer con herramientas propietarias. En el almacenamiento de la información, La Tiquetera ha tomado una serie de medidas para proteger los Datos Personales de un mal uso, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Los Datos Personales recopilados en línea se almacenan en una base de datos.

La Tiquetera cifra los datos enviados desde el computador del Titular a sus sistemas durante las transacciones de Internet y del acceso del Titular a través de redes.

La Tiquetera también emplea firewalls, sistemas de detección de intrusos y herramientas de detección de virus para proteger los Datos Personales del acceso de personas no autorizadas o de virus. Además, La Tiquetera toma medidas razonables para destruir de manera definitiva los Datos Personales cuando ya no se necesite. También impone estrictos requisitos de seguridad y confidencialidad en todas las terceras partes en cuanto a cómo almacenar y manejar las Bases de Datos.

1. Atención de peticiones, consultas y reclamos

Para la radicación y atención de su petición, consulta o reclamo el Titular deberá suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos, dirección física, correo electrónico, número de teléfono (línea fija), número de móvil, medios para recibir respuesta a su solicitud., motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información), firma o antefirma(si aplica) y número de identificación, Los Titulares podrán presentar sus peticiones, consultas y reclamos, en cualquiera de los siguientes canales:

Acudir en el horario de 08:00 a 5:00, de lunes a viernes, a la sede administrativa física, donde podrá presentarlo directamente ante el área encargada, en la dirección: Carrera 42 # 85b – 121 del municipio de Itagüí – Antioquia.

Mediante el envío de comunicación escrita a la dirección: Carrera 42 # 85b – 121 del municipio de Itagüí – Antioquia.

Mediante llamada telefónica al teléfono: (604) 3625757

Mediante correo electrónico a la dirección: [email protected]

Los Titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos o presentar peticiones, consultas o reclamos conforme con los procedimientos establecidos en la presente Sección. La petición, consulta o reclamo será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular o sus causahabientes que pretendan ejercer sus derechos como la corrección, actualización o supresión de sus Datos Personales que son objeto de Tratamiento por parte de La Tiquetera, podrán presentar su solicitud, conforme con el procedimiento establecido en la presente Sección. La Tiquetera atenderá cualquier solicitud en el término máximo previsto por la ley de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para más información sobre su privacidad y la protección del consumidor visite: www.sic.gov.co. Si La Tiquetera impide total o parcialmente el ejercicio del derecho por parte del Titular, este podrá acudir a la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

1. Nuevos usos

La Tiquetera podrá solicitar autorización para el uso o circulación de los Datos Personales de los Titulares u otro tipo de información, para finalidades diferentes a los expresados en la presente POLÍTICA, para lo cual publicará en cualquier medio público que estime conveniente según el caso.

XII. Datos personales de niños, niñas y adolescentes

La Tiquetera no recolecta Información proveniente de Usuarios menores de 18, sin embargo, cuando se obtengan Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, se obtendrá la Autorización de los padres o tutor del menor.

XIII. Temporalidad

La Tiquetera usará, tratará y almacenará los Datos Personales y Datos Sensibles recolectados hasta tanto cumpla con sus finalidades que en todo caso no será inferior a 80 años, y es este el alcance de la autorización que otorgan los Titulares.

XIV. Modificaciones

Sin perjuicio de los derechos constitucionales y las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en especial las contenidas en la Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013 La Tiquetera podrá modificar en cualquier momento esta POLÍTICA. Tales modificaciones serán informadas a los Titulares través de cualquier otro mecanismo de difusión dirigida o masiva no dirigida.

1. Propiedad intelectual

Las Bases de Datos, o los distintos tipos de repositorios electrónicos, son creaciones intelectuales sujetas a la protección del derecho de autor. La Tiquetera es el titular de las Bases de Datos que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre protección de Datos Personales y habeas data contenidas en la Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013. En consecuencia, La Tiquetera como titular de derechos sobre las Base de Datos, es el único que tiene la facultad para autorizar el uso, reproducción o disposición de las mismas a terceros.

 

 

XVI. Vigencia

La Tiquetera se reserva el derecho de modificar esta POLÍTICA en cualquier momento, razón por la cual le invitamos a consultar regular o periódicamente nuestra página web www.latiquetera.com, a través de la que se mantendrá a su disposición la última versión de la presente POLÍTICA. Sin embargo, en virtud de lo establecido en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, cuando se lleven a cabo cambios sustanciales sobre POLÍTICA, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento, los cuales afecten el contenido de la autorización será necesario comunicar dichos cambios al Titular y La Tiquetera obtendrá del titular una nueva autorización.

Los datos suministrados serán utilizados durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en esta Política de Tratamiento y en los Términos y Condiciones de la Plataforma.

La presente POLÍTICA, entra en vigencia a partir del día 17 de junio de 2024.

 

Representante Legal:

 

SUSANA ANDREA FERIA MAYA