Queremos informarte que el evento “Mamacita Festival 2021” será aplazado con fecha de realización por confirmarse.
Las personas que no deseen asistir a la nueva fecha del evento podrán solicitar la devolución del dinero Siguiendo los siguientes pasos. Sólo se hará la devolución de dinero a las personas que adquirieron sus entradas directamente en los canales oficiales de LaTiquetera (Página web y puntos de venta oficiales). Las devoluciones se realizan al mismo método con el que realizaron la compra, por lo tanto, si la compra fue con efectivo se retorna el efectivo, si fue con tarjeta de crédito se aplica la reversión a su tarjeta de crédito con la cual hizo la compra y si fue PSE debe facilitar un número de cuenta del mismo titular de la compra para poder realizar la transferencia.
Proceso de Devolución si tiene las boletas físicas:
Si usted ya cuenta con las boletas impresas Deberás hacerlas llegar a La Tiquetera a la dirección Cra 42 #85 B 121, horario de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 4:00 pm
Por favor tener en cuenta que si realizó el pago con efectivo o con tarjeta débito debe especificar cuándo entregue las boletas físicas una cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero (Nombre, Cédula, Banco, Número de cuenta y tipo de cuenta). Si el pago fue con tarjeta de crédito, con las boletas físicas se tramita la reversión de la compra con la entidad financiera.
Las reversiones en tarjeta de crédito tardan entre 8 y 15 días hábiles en aplicarse, en algunos casos tarda un poco más según las políticas de cada banco y franquicia, pero este es el tiempo en general.
Proceso de Devolución Si aún no ha reclamado las entradas físicas:
Si usted no cuenta con las boletas físicas, es decir que realizo la compra por internet y aún no las ha reclamado, deben enviar un correo a
[email protected] con el asunto “Solicitud de devolución - Nombre del evento” en el cual se solicite la devolución de las entradas adquiridas.
Por favor tener en cuenta que si realizó el pago con tarjeta débito debe especificar en el correo la información de una cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero (Nombre, Cédula, Banco, Número de cuenta y tipo de cuenta). Si el pago fue con tarjeta de crédito, con el formulario diligenciado se tramita la reversión de la compra con la entidad financiera.
Las reversiones en tarjeta de crédito tardan entre 8 y 15 días hábiles en aplicarse, en algunos casos tarda un poco más según las políticas de cada banco y franquicia, pero este es el tiempo en general.